推开网格“三扇门” 画好服务同心圆——安居社区第一网格网格员唐萍工作纪实

可难

安居社区以“安居乐‘叶’ 格格‘花’开”网格服务品牌为工作理念，网格员们坚持服务在网格，奉献在社区。其中，社区第一网格的网格员唐萍，自参加工作以来，总是用心办事，用情待民，用实际行动赢得群众认可。

打破“闭门羹”，熬好“同心莲”

刚入职不久，唐萍就接到“清仓见底”的工作，入户走访是“清仓见底”行动最直接、最有效的方法，入户没有捷径，要想做到人数实、信息准，就得靠“铁脚板”。刚开始，吃闭门羹是家常便饭，这让她很迷茫。慢慢地，她学习了很多的基层工作技巧，比如“上门敲门亮身份，嘴要甜，说话时要有耐心，不能太急躁，如果遇到不配合的居民可以找熟悉的同事了解他们的情况”等。

在日复一日的努力中，她终于打破了“闭门羹”，将网格里的群众团结在一起，共同熬制一锅“同心莲”。

敲开“入户门”，迈进“同心门”

做好社区工作，一定要发扬“老黄牛”精神。在日常走访巡查中，唐萍敲开5号楼3单元的一户居民的家门后，在跟居民沟通的过程中发现其楼道半地下车库总是漫水而且还散发阵阵恶臭，严重影响该楼居民的日常生活。

了解这一情况后，她立刻到现场寻找车库漫水的原因，并发现该楼居民与物业之间存在较长时间的矛盾。唐萍立即联系物业人员赶赴现场，着手进行三方协调，最后终于达成共同意向，物业随即清理恶臭。车库里的水排了，居民和社区的心近了。

筑牢“防盗门”，挂紧“同心锁”

安居苑是个老小区，老龄化现象严重。为有效防范居民遭遇养老诈骗，唐萍定期对辖区内的老人进行走访宣传，同时通过网格群、微信群等线上平台进行广泛宣传，切实提高群众的防诈、识诈、反诈能力，在全社区筑牢防范和打击养老诈骗违法犯罪活动的“防盗门”，用更多的防骗小推送、小讲座和更优质的服务与陪伴，为居民挂紧网格“同心锁”。

社区虽小，却连接千家万户；网格不大，但需要用心守护，唐萍始终牢记网格为民的服务宗旨，以满腔的热情投入到为民服务中，用心解决群众身边的每件小事。

供稿：安居社区

审核、编辑：金丽敏

发布：王中华