工商银行泰州兴化城中支行全力打造“工行驿站 ”生活场景建设

细语凝香

兴化城中支行处于兴化老城区，周边居民众多、商户资源丰富。支行将网点业务发展、客户服务及周边商户等元素进行场景化组合，以居民喜闻乐见的满减活动为抓手，以“商户营销+信用卡满减活动+客户营销”等场景努力打造“工行驿站+”生活场景建设。支行根据分行专项营销方案，为生活商圈锦上添花，为周边商户提供满减活动，使客户用工行卡消费能得到满减等优惠，既吸引客户进行卡消费，又实现了商户的引流，得到广大客户和商户的一致好评，进一步拉近了营业网点与周边居民和商户的关系，提升了网点在区域的影响力，助力了网点竞争力提升。

一、加强商户二维码营销力度。兴化城中支行以网点为中心，向周边不断辐射营销，充分发挥我行“财神卡+收单+信用卡+资金增值产品+融资产品”组合产品优势，大力拓展商户。一是网点聚焦当地高人气流量个人商户，安排专人现场走访商圈、商业街、美食街等个人商户聚集地，做好满减活动推介，宣传满减活动是银行、商户双赢，带动商户新拓及唤醒激活；二是在商户拓展维护的同时，把我行好的产品、权益进行分享，帮助解决问题，充分认识到商户是一个源头客群，深挖财富客户、私银客户；三是营销商户的同时网点还兼顾数币收款码的推广，张贴数币受理标识，打造我行数币商圈，为我行客户使用数币、增加数币交易量打下基础。

二、提供信用卡满减活动。为响应中央经济工作会议“改善消费条件，创新消费场景”号召，兴化城中支行依托“工银驿站+”生活场景将满减活动用在商户营销、日常营销、驻点营销中。一是做好活动门店培训宣传，重点关注新拓商户、优质活跃商户、潜力促活目标商户；二是驿站阵地宣传，告知到店客户我行合作众多商户，让客户在生活消费中的享受更多优惠；三是驻点商户营销，至商户内现场为有需要的客户办理数字信用卡，提供满减优惠；四是加强商户合伙人合作，调动商户对我行满减活动宣传、信用卡推荐等，实现事半功倍的效果。

三、生活金融小常识宣讲。积极参与金融知识宣传，兴化城中支行不定期开展“工行驿站+”生活金融小常识宣讲活动，通过阵地+外拓的方式，将金融知识传递给客户和商户，守住群众的“钱袋子”。今年以来开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传活动、全民国家安全教育日普法宣传活动、“民法典宣传月”活动、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》宣传活动、“普及金融知识_守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”活动等，不断加深与基层群众的纽带联系，提升消费者金融知识、金融素养，优化金融服务环境建设，切实维护金融市场稳定。

接下来，兴化城中支行将继续以网点“工行驿站”为中心，通过“工行驿站+”生活场景联动，持续服务客户与商户，协调行内外资源积极联动，以生活场景建设为基础，为群众提供优质生活、金融服务，打造一站式“工银驿站+”生活场景平台。作者裴建坤