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“小戴,我家楼上漏水,帮我查一下是怎么回事”“好的阿姨,我记录下来,很快就为您解决。”近期,稻河社区网格员在大街小巷里来回穿梭,活跃在群众身边,帮助居民解决了一件又一件看似微不足道的小事,用点滴行动共画民生“同心圆”。
矛盾纠纷,有我巡查
“自从我们小区来了网格员,有矛盾、有问题都知道找谁处理了,有时候都不需要我们联系,网格员直接上门了解诉求,国家的政策真是越来越好了!”北荟园小区不少居民说道。稻河社区网格员坚持每日入户走访,排查矛盾纠纷,掌握网格民情,了解群众诉求,用真情服务赢得居民真心。
文明创建,有我示范
北荟园小区是一个老旧小区,许多老年人受生活习惯影响,总喜欢把杂物乱放在路边、车库口、楼道里,极大影响了小区的环境。随着文明城市创建工作的深入,网格员积极入户宣传垃圾分类知识,主动清扫垃圾,示范分类方法等,以实际行动践行为民、惠民、靠民、育民的文明城市创建宗旨,有效提高了居民环保理念,为共同改善小区居住环境贡献力量。
民生需求,有我保障
“可以帮我弄一下认证吗,我没有智能手机,子女又不在身边,想麻烦一下你们,谢谢你们!”宋爷爷满脸惆怅地说。“爷爷,这是我们应该做的,请您把身份证给我,我们需要在江苏智慧人社app上填写您的信息,现住请您看好手机屏幕摄像头眨眨眼,好了!” 网格员在走访中经常会遇到老年人不会操作智能手机的问题,针对此类情况,稻河社区积极推行“帮办、代办、上门办”服务,有效保障了老年群体的民生需求。
防台防汛,有我先行
为保障渔民生命财产安全,最大程度减少台风、暴雨等恶劣天气带来的不良影响,稻河社区网格员接到极端天气预警后,均会第一时间深入葫芦山渔船码头,对渔业设施设备进行安全检查,提醒渔民注意做好加固措施,防止渔船碰撞引发事故,同时劝导码头滞留渔民尽快撤离到安全区域。
小网格发挥大能量,小网格提供大服务。下一步,稻河社区将贯彻为民服务宗旨,把涉及民生福祉的每一件小事做细、做实,以群众满意为工作落脚点,不断提升居民获得感、幸福感。
撰稿 | 稻河社区
审核、编辑 | 陈柏萱
发布 | 陈柏萱
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