“网格+帮代办”让群众办事“不跑腿”

长欢久安

今年以来，锦绣社区构建了网格化“上门办”服务队伍，重点关照老年人、特殊人群等困难群体，根据居民实际需求，提供计生、民政、社保等在内的一系列“上门办”服务，让社区的高龄、困难群众能充分感受到政务服务的温情关怀、高效便捷。

尊老金“找上门” 惠民更温情

尊老金是建设适度普惠型社会福利制度的重要举措，80周岁以上老年人均应享受尊老金待遇。日前，锦绣社区网格员来到居民姜爷爷家中，现场为其办理尊老金相关手续。“姜爷爷，您的身份证、户口簿给我，我来填写信息，然后您签个字确认，就办好了啊。”办好相关手续后，年满80周岁的姜爷爷即可享受每月50元的尊老金补贴。

社保认证“不出门” 便捷利民暖人心

一年一度的城乡居民社保年审工作目前正在城南街道锦绣社区进行。社区一老人电话联系网格员寻求帮助：“老伴年纪大了，上下楼不方便，儿女又没在身边，我不会使用智能手机，怎么办哟！”网格员听后立即安抚老人，下午会上门为老人进行年审，不会耽误老人领取养老金。因老人们年事已高，加之听力下降，在进行人脸识别时不易通过，网格员耐心多次操作，确保老人人脸识别顺利通过，成功验证。看到老人脸上洋溢的笑容，网格员们再次肯定了自己的工作。哪里有需要，网格员就往哪里走，切实关心社区居民的利益，确保老年人的养老金能正常发放。

网格员协办优待证 见“证”有温度的荣光

为继续发扬拥军优属、拥政爱民的优良传统，切实保障退役军人权益，落实退役军人优待政策。连日来，锦绣社区退役军人服务站持续开展退役军人优待证办理工作。

网格员为退役军人提供证件复印、照片采集、系统录入等一站式优质服务，对退役军人提供的资料逐一复查核对，做到建档立卡和优待证申领同步进行，耐心细致地做好政策宣传解释，并对因病因事等原因不能来到现场的退役军人，实行委托代办服务，做到不错登、不漏登、不重登，确保信息准确无误，高标准、高质量地完成采集工作。

网格化管理提升居民生活幸福感。一件件小事看起来微不足道，但一份份爱心汇聚起来却足够温暖居民的心，“便民服务”方便的是居民，更是连接网格与居民们的一项重要举措，只有贴心服务，百姓才能感受到网格的“爱”，也只有心在一起，网格工作才能更加高效，做出实效。

接下来，锦绣社区将不断完善网格化服务体系，积极发挥在民意征集、安全巡查、矛盾化解等方面的重要作用，进一步提升网格服务精准化、精细化、便利化水平，增强群众幸福感和满意度。

撰稿 | 锦绣社区

审核、编辑 | 花伟成

发布 | 花伟成