喜报！城管窗口蝉联“十佳”

习惯转身

2月8日，2022年度政务服务中心窗口表彰颁奖仪式在市政务中心一楼大厅举行。继2021年度之后，市城管局窗口再度荣获年度“十佳政务服务窗口”，吴卫涛同志再获“十佳政务服务标兵”。

近年来，市城管局窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，积极进取、大胆创新，以实际举措取得了实际成效，2022年４个季度均被市政务服务中心表彰为“红旗窗口”单位，有关做法在学习强国、新华日报和泰州电视台等主流媒体相继报道。一是日常工作抓规范。按照“简化、优化、协调、统一”原则，窗口对服务事项、服务流程、办公环境和服务行为四个方面实施规范管理。依据现行工作流程，设计制作《许可卷宗流转单》，将许可审批全过程分阶段细化时限、明确责任、规范要素，有效提升了许可办件的可预期性。二是重点工作求突破。许可工作，服务为本。窗口相继推出“只跑一次”容缺办、精准服务上门办以及简事快办、难事代办等特色服务，大大提高办事企业和群众的幸福感、获得感。结合市政务服务中心大厅南迁，借势推动全过程线上审批，营商环境考核中的各项政务服务指标进一步优化，即办件比例达70.59%，事项压缩度达95%。三是亮点工作促提升。依托智慧城管和市政务服务管理系统，窗口建成了审管交互平台，实现审批结果推送、移动勘验反馈全流程闭环数据共享。通过现代数字技术赋能改革，完善审管衔接机制，探索出一条许可审批与城管执法监管互为受益的有效路径。