【战疫先锋】为民服务 “疫”往无前

落幕谢场

为应对复杂严峻的疫情形势，我市部分区域实行封控管理。疫情无情，服务有情。为使市民群众反映的环境卫生、垃圾清运等突出问题能快速解决到位，给老百姓营造一个舒心整洁的生活环境。市城管局执法监督处在疫情之初，就制定了处置预案，建立了12345城管工作群，及时督促居家办公人员安装了12345平台工作软件，并与市热线服务处就办理时限、答复口径等相关工作进行了对接，确保12345平台交办工单能得到及时受理、及时交办、及时反馈，力争在最短的时间内把群众的合理诉求解决到位。

在受理工单过程中，时代花园、苏房佳园、荣星公寓、茂业豪园、同济家园、新世纪花园、鹏欣丽都、紫竹院等小区业主反映的垃圾清运问题较为突出。为快速高效解决该问题，市城管局环卫处坚持分类处理的原则，对低风险地区的小区进行常态化垃圾清理收运工作；对中风险地区的小区在规定时间进行垃圾收运处置；对高风险地区的小区，根据海陵区防疫指挥部的要求，垃圾清运工作从10月21日起开始，并耐心细致地与相关当事人做好解释疏导工作，以取得他们的理解与支持。截至目前，市城管局受理的所有投诉件均回复办结，群众满意度达100%。

疫情当下，市城管局将进一步坚持“以人民为中心”的发展思想，用心用情把群众的急难愁盼事解决到位，用实际行动彰显城管人的使命担当。