助企纾困“六式服务”全力优化营商环境

辣条骚年

“助企纾困创营商环境，重点源头护企业平安”。今年疫情影响期间，市公安局交警支队车管所认真落实市局、关于应对疫情影响助企纾困任务要求，在全力打好新冠肺炎疫情阻击战的同时，积极创新服务企业新举措、新机制，为企业营造良好营商环境，尽大可能减少疫情防控对经济社会发展的影响。

01

开设“一窗式”企业服务专窗

☝企业“服务专窗”

交警支队车管所在市、县两级车管部门主要服务大厅开设企业服务专窗，主动公布服务电话，为企业办事提供申请前辅导服务，帮助、指导企业完成申请材料准备，实行车驾管业务“一窗式”办理，并明确专职人员，严格工作责任、工作纪律，落实车管窗口“首问负责制”、“延时办”、“限时办”等便民便企服务举措，对申请人在法定工作时间或窗口工作人员未离开业务窗口前到达窗口申请办理车管业务的，能在当日办结的一律当日办结，实现车管业务办理“最多跑一次”。

02

实行“一站式”绿色服务通道

☝绿色“服务通道”

实行涉企车辆“一站式”服务，对受疫情影响企业的求助和急办事项，派专人与企业对接沟通，提前告知企业准备相关材料，做好业务办理预案。同时，开通“企业服务绿色通道”，抽调专门查验民警全天候加班加点、延时延点办理机动车查验和转移登记业务，在短时间内为企业解决困难和满足需求。4月14日，泰州翔通汽车运输服务有限公司工作人员到市公安局交警支队车管所塘湾车管服务站求助，该公司8辆重型自卸货车需集中办理机动车变更颜色业务，且只有周末有时间办理。得知上述情况，交警支队车管所主动对接车辆所属单位，对企业办理机动车变更颜色安排专人进行业务办理指导，同时开辟绿色通道，预约对接办理时间，组织开展集中服务。4月17日，顺利帮助企业办结相关业务，得到企业一致好评。

03

推行“零距式”实时网办服务

☝网上“零距办理”

认真落实疫情防控期间交管业务“网上办、自助办”措施，增强网办力量，保障互联网服务平台“零距式”运维。优化“交管12123”手机APP车管业务办理流程，积极推行办理补换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证、机动车选号、申领免检标志、临牌核发等26项交管业务“足不出户”网上办，确保网办业务日结日清，保障企业和群众疫情影响期间驾车出行需求。今年以来，共办理网上业务146885笔，其中，核发6年免检标志34787笔，补换牌证1450笔，核发临时牌照3591笔，驾驶证补换证25532笔、变更机动车和驾驶证联系方式221笔，驾驶证审验223笔，申领机动车电子驾驶证78926笔，答复咨询939起，有效解决了企业和群众办理业务的各种需求。

04

创新“前置式”精准对接预约

☝办事“前置辅导”

开展常态化走访联系，及时掌握企业发展需求，将车管业务前移，全力提供车管领域便利、快捷、贴心、精准化服务。主动对接市工信局，梳理市区重点工业企业，组建“工信车管微服务”，主动推送车管业务办理新举措，实时在线解答企业车管业务办理咨询，为企业提供一对一辅导、预约服务。同时对接市台办，安排业务骨干加入“泰州台商协会”微信群，积极为在泰台资企业宣传公安交管“放管服”改革便利举措和车管业务新政策，实时为在泰台资企业和台商提供车管业务在线答疑和业务办理指导。同时针对两地政策差异，实现台商办理业务全程跟踪办理，最大程度为台商办理车管业务提供便利。疫情影响期间，车管所共推送车管信息20余条，答复企业咨询问题30余条，解决实际困难10余起。

05

完善“后补式”容缺延期办理

☝应急“容缺延期”

为切实做好疫情防控期间车驾管业务工作，维护社会经济稳定，车管所报请上级部门对疫情防控期间全市机动车驾驶人学习驾驶证明有效期、机动车号牌延用时间、互联网选号后确认时间、驾驶证注销期限、机动车检验有效期进行延长，并对因疫情防控受困的机动车驾驶人办理驾驶证期满换证业务实行“容缺办”。截至目前共受理延期换证申请1216笔，延期选号申请7笔，取消驾驶人考试预约延期考试6429人次，延长即将到期的学习驾驶证明期限43人次。

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落实“无扰式”联合监督检查

紧密配合市场监督管理部门，严格按照国家市场监督管理总局颁发的《检验检测机构监督管理办法》和年度“双随机一公开”监督检查计划，对实施业务监管的机动车检验机构，随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员开展监督检查工作，严格落实企业检查“无事不扰”，在保障企业安全的同时，减少对企业正常生产经营的干扰。截至目前，共开展“双随机、一公开”监督检查3次，下发检验监督整改通知书1份，依法依规对社会检验机构作出暂停系统接口服务1家次。