用心经营福彩站，用情温暖购彩者

旧婪

从事福彩销售20年，她以真心换真心

云南楚雄53051544号福彩站孙丽华

　　云南省楚雄州楚雄市枫华盛景17幢5号商铺53051544号销售网点是一家“老牌”福彩站点，业主孙丽华是地地道道的老福彩人。2002年，孙丽华经由亲戚介绍在一家福彩销售网点工作，成为最早的一批福彩销售员。后来，在家人的支持下，孙丽华经营起自己的福彩站。

服务彩民要细心

　　从福彩销售员到业主，孙丽华始终保持初心，兢兢业业。店里没有雇销售员，只一个姊妹帮衬，孙丽华每天早上9点准时开门营业，一直到晚上11点才关店。在姐妹俩的默契配合下，店内桌椅陈设干净整洁，墙上的号码表每天更新，桌上的投注单、宣传折页等分类摆放整齐，便于彩民们随时取阅。

　　店里的装饰、摆设，所有细微之处，都彰显店主人的用心经营，还有处处为购彩者着想的巧思。

诚信经营有良心

　　被问到经营福彩站最重要的是什么，孙丽华不假思索地回答：诚信经营。她说做这一行，要无愧于自己的良心，只有顾客信任，才能顺当。

　　孙丽华的用心维护，赢得了购彩者的信任。2016年，孙丽华的销售网点接连中出双色球二等奖，中奖人都是店里的老顾客，大家放心地委托她上福彩中心代办兑奖手续。当年，孙丽华的福彩销售网点荣获了云南省电脑福利彩票百强投注站的奖牌。

深耕业务需走心

　　为做好福彩销售工作，孙丽华从未停下学习的脚步。她说自己和购彩者之间，是一种相互成长的关系。作为销售人员，要随时回答顾客的疑问，遇到回答不了的问题，她会记下来想办法弄明白。同时，她还通过参加福彩中心培训、浏览彩票相关网站、研究中心下发的宣传资料等，不断学习提升自己的业务能力和服务水平。

　　所谓干一行，爱一行，孙丽华从事福彩销售工作将近20年，在日常工作中倾注了自己的热情和心血，同时也收获了购彩者的信任与支持。她说，福彩是以心换心，用心经营的事业，作为福彩销售人员，要细心、诚心、走心，服务好每一位彩民，为社会福利和公益事业尽自己的一份力。

用敬业诉说一颗福彩公益心

甘肃兰州62013132号福彩站王玲

　　王玲，甘肃省兰州市62013132号福彩站销售员，得知中奖，她第一时间就给彩票的主人报喜。电话那头，突然传来惊喜的笑声。这位幸运彩民并没有关注开奖信息，甚至都忘记了买的是哪几个号码，只交给了这位认真负责的销售员代为保管。

爱岗敬业 卖彩票她认真了

　　自从和丈夫一起经营62013132号福彩站，只要是跟彩票和购彩者有关的事情，都成了王玲工作中的必修课。夫妻合力经营期间，娴熟专业的打票、出票、写号、每一天都过得非常充实。

　　来店里的购彩者很多，每个人的性格特点，购彩的习惯方式，王玲从来不会记错。努力认真的工作一直是她人生头等大事之一。

一视同仁 所有顾客都是上帝

　　“只要走进彩票店，都是顾客，顾客就是上帝，上帝不分等级高低，更不会被区别对待。我不会因为彩民购彩金额的多少区分对待。”这是大实话，更是王玲的真心话。在她心里，每位彩民顾客都是上帝，更是至交好友。

贴心服务 善意引导

　　彩民遇到问题、有了疑惑，她就耐心解释；彩民心情不好、运气不顺，她就开个玩笑，活跃一下气氛；彩民冲动购彩，她就委婉善意地提醒，转移注意力；彩民家里漏水了，她赶紧叫朋友去帮忙；有人进来掏100元买2元彩票，只为换零钱，她照样热情相待……“谁还没个遇到困难，需要帮忙的时候啊！”

孩子家庭难顾及

一心投身福彩事业

　　自从从事福彩销售工作，朝九晚十的工作时间从来没变过，王玲也想过每周给自己和家人放个假，假期带着孩子出去旅游。可是习惯每天都在店里购彩的彩民们怎么办？就这样，日复一日，年复一年，没有假期，孩子由姥姥帮忙照看，家里有丈夫多操心，她就一心一意投身于福彩公益事业。

　　诚信、热情、贴心、实在，直爽，乐观、幽默，是来这里购彩的人们对王玲的评价，用王玲的话说，就是“人和人之间是相互的，多为别人着想，换来的是真心相待，终有一天你会发现所有付出都是值得的！”

多交流 多鼓励 以老带新

上海浦东31090867号福彩站胡先生

　　“我一直都在经营饮品店，想再开一家店，2020年，金桥国际商场给我推荐了一个店铺，我看了一下店面不适合做饮品生意，但位置不错，思来想去，要不开个福彩站吧，我自己本来也很喜欢买彩票，然后就申请建站，获得批准后我的站点就建了起来。”上海浦东新区31090867号福彩站站主胡先生说。

即开票销售突出

　　2020年9月25日，31090867号福彩站开业，“刚开业的时候，我也挺愁的，销量不好，房租高，所以我就不断做宣传，在商区周边发宣传单，春节期间商区人流量大，销量逐渐转好，我才稍稍松了一口气。”胡先生说。

　　在胡先生的努力下，站点的销售情况越来越好，因为附近年轻人比较多，即开票尤其受欢迎。据介绍，经营一年后，31090867号福彩站即开票月销量最高能接近50万元，电脑票月销量最高在12万元左右。

以交流培养新彩民

　　经营福彩站一年多，胡先生为了能留住老彩民，他在彩民交流群里每天与大家互动，看到一些好的资讯，会转发到交流群里，每天的开奖号也会发群里，同时提醒彩民们及时核对彩票是否中奖。大家渐渐习惯了这种交流方式，谁家有点事也会在群里说，大家能帮的都会帮一下，这个群逐渐成为彩民的生活互助交流群。

　　对于新彩民，胡先生都会根据其购彩额度推荐相应的即开票票种。有时赶上有营销活动，胡先生都会向彩民介绍怎么买比较合适。因为胡先生能站在彩民的角度给出参考意见，彩民都比较信赖他，就这样，他渐渐地帮新彩民培养起购彩的兴趣。

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