诚信商家应会的“加减法”——城北分局“红盾安全沙龙”首次开展活动

踏江山

2022年伊始，农历春节来临之际，区市场监管局城北分局会同区消费者维权服务中心，共同组织城北辖区的泰州金鹰商贸有限公司、泰州第一百货商店股份有限公司、泰州苏宁易购商贸有限公司等9家大型商超及重点商家负责人、客服经理，开展一场别开生面的交流活动。

本次活动主题：诚信商家应会的“加减法”，由城北分局工商科负责人杨素荣主持。

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“红盾安全沙龙”

活动开始，主持人通报2021年度城北辖区消费投诉工作情况，重点列举辖区内投诉量排名前五的单位、同比降幅前五的单位，分析投诉量集中的商品种类及原因。

针对通报的情况，主持人围绕如何处理消费投诉、如何诚信经营减少投诉、如何管控营业员诚信销售等话题，引导参加活动的代表进行讨论发言。参加活动的12名代表认真分析自身问题，并分享各自经验做法。如3D黄金饰品，因其款式时尚被消费者接受，但销售价格按单件饰品计价，不同于传统黄金饰品按克重计算，导致消费者事后计算克重单价远高于传统黄金而要求退货。针对此情况，泰州一百专门制作了“告知卡”，要求所有黄金柜台营业员在销售3D黄金饰品时，必须告知消费者相关事项并签名确认。

总结

活动最后，主持人结合大家的讨论情况，围绕主题“诚信商家应会的加减法”总结发言，引导商家“重视商誉值、算好经济账” ，倡导辖区全体商家“共同打造诚信消费品牌，建设城北放心消费商圈”，让人民群众在消费中获得感更足、幸福感更多、安全感更强。

小贴士

3D金是黄金的一种，是一种特殊加工工艺，可以提升黄金硬度，硬度远远在普通黄金的4倍，同时不影响黄金纯度。可借用多种K金的设计款式及工艺复杂的时尚款式，使其占据饰品界鳌头。只是其工艺比较复杂，所以售价中包含较高的工艺费。

口吐白沫

我是口吐白沫，我为自己带盐