执法支队召开12345政务热线办理回复专题会议

辣条骚年

近年来，执法支队持续加大人行道停车秩序治理力度，取得较好的执法效果，广大市民对城市停车秩序的满意度逐步提升，但涉及人行道违停执法管理工作的投诉举报数量居高不下，今年上半年，执法支队对非机动车道违法停车取证26000余起，受理投诉举报766件，投诉举报率达2.9%。

执法支队对此高度重视，将办理投诉举报作为“我为群众办实事”实践活动的重要内容之一，不断加强思考研究。7月16日上午，执法支队专题组织召开“12345热线”工单办理回复工作会议，回顾总结了今年上半年766件违法停车热线投诉工单办理情况，并由职能大队专题解读涉及违停执法管理方面的法律法规，同时对常见投诉问题及个别疑难案件的答复处理进行深入研讨。

会议强调，下一步要做好四个方面工作：一要牢固树立为民管城意识，提高政治站位，将老百姓满意作为衡量工作成效的标准；二要增强法治思维，落实行政执法“三项制度”，做到严格规范公正文明执法；三要加强法律法规学习，吃透法律条文的精髓和要义，努力做到适用法律精准；四要讲究工作方法，要有把涉嫌违法当事人当亲人的工作意识，切实增强沟通协调能力，不断提升人民群众对城市管理工作的满意度。