明珠发布 | 关于12340，您一定要知道这些！

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12340来源

12340

亲，你知道吗？12340是国家统计局特别申请，用于全国统计社情民意公益性调查的专用电话号码。12340可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益。

01

为什么您会接到12340的电话？

答：根据调查内容的不同，统计系统以紧密相关人员为总体，进行随机抽样进行调查。抽样由计算机辅助电话调查系统(CATI)完成。因此可能会抽中您，听取您的意见。

02

如果接到12340电话，该如何接听？

答：在接听12340的电话访问时，请您认真回答访问员所问的每一个问题。只有答完所有问题，才是一次有效的电话调查。请积极配合、完整回答，实事求是、客观公正。

03

如果接听12340电话，个人信息及谈话内容会泄漏吗？

答：①12340社情民意调查电话问卷中，不会涉及隐私，不会询问受访者的姓名、详细住址、身份证号、银行账户等内容

②根据《统计法》第一章第九条规定，统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。

安全感电话调查问卷（示例）

您好，我是江苏省统计局社情民意调查中心的访问员，受江苏省政法委的委托，对平安江苏建设情况进行电话调查，需占用您几分钟时间可以吗？

A1.请问在目前社会治安环境下，您感觉安全吗？

1.安全 √

2.比较安全

3.不太安全

4.不安全

A2.如果您感觉不太安全或不安全的，请问您家附近存在哪些违法犯罪现象？

1.盗窃犯罪现象

2.抢劫犯罪现象

3.青少年违法犯罪现象

4.外来人员违法犯罪现象

5.吸毒贩毒现象

6.流氓黑恶势力违法犯罪现象

7.赌博现象

8.制黄贩黄、卖淫嫖娼现象

9.制假贩假现象

10.强买强卖、欺行 霸市现象

11.暴乱恐怖事件

12.诈骗

13.交通秩序

14.打架斗殴

15.舆论因素

16.贩卖人口

17.其它 √

A2.1、请问你是怎么知道以上犯罪现象？

1.亲身经历

2.听别人说过√

3.电视、网络等媒体影响

A3.请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？

1.有好转 √

2.和以前一样

3.比以前差

4.不了解

A4.请问您家附近出现矛盾纠纷能不能有人来调处？

1.能及时调处√

2.无人处理

3.不了解、不清楚

A5.请问您家附近出现的治安问题能否及时得到有效解决？

1.能及时得到解决√

2.虽反映了，但无人处理

3.处理了，但反复性强

4.不了解

A6.请问您或您的家人是否了解乡镇（街道）的综合治理部门或单位？

1.了解√

2.不太了解

3.不了解

4.不清楚

A7.请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村（社区）及其它形式的平安创建活动？

1.参加了√

2.没参加

3.不了解

A8.请问您对政法机关或政法队伍的执法工作是否满意？

1.满意√

2.比较满意

3.不满意

4.不了解

安全感知识问答（示例）

1、什么是社会公众安全感和满意度?

答：它是公众在一定时间内对社会治安及人身、财产等合法权益受到或可能受到侵害及保护程度的综合意识反应，也就是社会治安的满意率。反映了人民对社会治安的肯定程度及相应的生活态度。

2、社会公众安全感和满意度调查的内容是什么?

答：目前社会治安环境下您感觉安全吗?您所在地社会治安状况与去年对比怎么样?矛盾纠纷是否及时得到排查处理?突出治安问题是否及时得到有效整治？您和您的家人是否参与了平安小区、平安村(社区)等平安创建活动?您对政法机关执法工作满意度如何评价?

3、目前的社会治安环境下，您感觉安全吗?

答：总体上讲，社会大局和谐稳定，我们的人身、财产安全有保障，感觉是安全的。

4、您和您的家人是否参与了平安小区，平安村(社区)等平安创建活动?

答：平安创建形式多样、公民能遵纪守法、见义勇为，参与平安宣传等有利助推了平安建设，您和您的家人均参加平安创建活动。

5、您周边或住地所在小区出现矛盾纠纷怎么处理?

答：需要及时得到排查调处。有矛盾纠纷，请找西盟警方。

6、您对政法机关或是政法队伍的执法工作如何评价?

答：政法机关肩负着执行法律，维护社会公平正义的神圣使命，是公民合法权益的保护者。政法队伍的主流是好的，人民群众是满意的。

7、如何提升社会公众安全感和满意度?

答：它是一项系统复杂的民工工程，需要全民参与，齐抓共管。