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随着医疗改革的不断深入，医疗服务质量的提升成为当今政府和民众高度关注的焦点。今天泰州市中医院召开作风建设暨服务改进“杏林暖医”专项行动誓师大会，共同见证中医院的服务新承诺、新举措、新作为。
王华院长表示服务是医院生存立足的命脉，是医院发展的支柱。为进一步推进中医院党风廉政建设和作风建设工作向纵深发展，进一步提升医院管理和服务水平，中医院制定出泰州市中医院作风建设暨服务改进“杏林暖医”专项行动方案，院领导以身作则，亲临一线为百姓解难题，全院各部门广发动，齐动员，服务新，举措实，有侧重，有特色，有考核、有监督、有保障，包括：①组建“泰州市中医院服务中心” ②开通“院长直通车” ③设立“院长接待日” ④组建“爱心服务小分队” ⑤开启”慧眼看医院“活动 ⑥推行一站式服务 ⑦开展社工及志愿者服务等活动
孙晓军副书记
介绍了泰州市中医院作风建设暨服务改进“杏林暖医”专项行动方案。此次专项行动方案体现了中医院党委注重作风建设，狠抓改进服务、规范管理的决心和魄力，通过系列活动努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，从而打造人民满意医院。
各医护代表发言
各部门代表宣誓
为更好地搭建医患沟通和投诉处理平台，提供24小时服务，泰州市中医院成立了集院前、院中、院后服务为一体的服务中心，形成合力，协调各方资源，通力配合切实为患者搭建解决需求的服务平台。
“泰州市中医院服务中心”揭牌
同时为了形成全院全员服务帮赶超的氛围，全院各部门成立了“爱心”服务队，每个服务队根据不同的岗位特点制定服务口号及服务内容，把切实可行的服务举措落实到日常工作中，切实更好地为患者提供优质的服务。
为爱心服务队代表授旗
为增加医院管理的透明度，进一步自我加压，主动接受各行各业代表的社会监督，及时反映群众呼声，也有利于加强内部管理，收集、反馈医院行风工作动态，使各项服务活动真正落地生根，取得成效，泰州市中医院特邀请社会各界人员40余人成为医院的行风监督员，定期深入临床一线，围绕“看医院、评服务、寻良策、促发展”，共同促进医院服务质量的提升。
为行风监督员代表颁发聘书
明天正逢第108个“5.12”国际护士节，为激励全院护理人员爱岗敬业、锐意进取、精益求精、勇于奉献，进一步推进护理各项工作高质量发展，泰州市中医院特对2019年护理岗位上涌现出来的先进集体、先进个人予以表彰：
表彰仪式
市卫健委副调研员王彬主任表示作为泰州市中医医疗机构的领头雁，泰州市中医院近年来在我市中医药事业和长江经济带大健康产业发展进程中发挥了中医预防、医疗、科研、教学等方面的核心引领示范作用，为推动我市中医药事业健康发展起到了积极的推进作用。
在下一步的工作发展中，泰州市中医院要适应新医改要求和群众就医需求，跟紧时代步伐，进一步发挥中医药特色优势，以特色优势强服务内涵；进一步强化专科和人才建设，以技术强服务质量；进一步加强医院管理，以制度强服务水平；进一步规范诊疗行为，以效率优服务流程。通过这四个方面的工作，切实提高提升群众满意度。
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发表于 2019-5-11 18:27:38
