泰州农商银行积极参与全国文明城市创建

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创建文明城市

泰州农商银行积极参与全国文明城市创建

携手共创文明城市

努力提升城市形象

11月20日，泰州在接受复核测评的前五届地级全国文明城市中位列第四，实现全国文明城市“三连冠”，并因复查测评成绩排名靠前获得中央文明办通报表扬，泰州文明创建取得这么好的成绩离不开我们泰州市民的共同努力，其中也包括我们金融人的辛勤付出。

广泛宣传动员，营造创建氛围

营业网点既是创建文明城市的脸面，又是展现全市文明形象的窗口，理应在文明城市创建中率先垂范，争当标杆。

为了让全辖员工能积极参与其中，我行将各营业网点作为宣传主阵地，张贴各类公益广告。

通过改进和创新宣传方式，在各营业网点的室内外LED显示屏、液晶宣传电视等滚动播放创建宣传标语，内容主要涵盖社会主义核心价值观、垃圾分类、讲文明树新风、文明用餐等，宣传内容涵盖范围广、内容丰富。

鉴于疫情时期，我行严格按照防疫要求张贴“一二三四”宣传海报，引导客户自觉排队，保持一米距离，最大程度的保护客户身体健康，营造安全放心的营业环境。

明确工作思路，落实创建责任

为了使文明城市创建工作落到实处，我行按照定目标、明思路、树亮点的工作思路，结合自身实际，成立了文明城市创建工作指导小组，下发一系列加强文明城市创建要求的通知，明确了阶段目标和具体措施等内容，并做好创建资料的收集整理工作。

对创建工作中涉及包干路段执勤的工作，进一步细化、分解，落实到人、责任到人，确保文明创建工作扎实有序开展。

强化后勤保障，提升服务水平

创建过程中，我行严格按照全国文明城市创建银行网点检查要点，对不符合要求的安全通道、无障碍设施、垃圾分类箱等进行了全面整治。

以提升网点智能服务水平为切入点，优化网点功能分区，以提升厅堂人员综合技能为着力点，优化岗位配置，通过以厅堂环境优化、厅堂服务整合、厅堂智能提升以及厅堂营销管理等为内容开展“赢在厅堂”专项活动，助推我行网点转型升级，提升服务水平，倾力打造“凤凰银行”品牌形象。

全面落实“门前三包”责任制，保持营业网点环境卫生整洁，完善投诉处理机制和便民公共服务设施，“亮化”文明服务窗口，打造专业化、规范化的便民银行。

开展志愿服务，履行社会责任

创建期间，我行积极响应市创建办号召，安排包干路段执勤表，对包干路段的街道垃圾、花坛杂草等卫生死角进行彻底清扫清除。

对行人及非机动车闯红灯、越线停车位等行为进行引导和劝阻，倡议市民共同维护良好交通秩序，用实际行动为安全有序的交通秩序做出积极贡献。

在营业网点搭建爱心驿站，配备休息区和免费饮用水等便民设施，为户外工作者提供短暂休息和饮水便利。同时，专门配备工作人员负责维护“爱心驿站”的服务设施和日常接待，为户外工作者提供热情、细致、周到的服务。

自泰州市开展全国文明城市创建工作以来，泰州农商银行作为泰州城区营业网点最多的银行之一，始终高度重视文明城市创建工作，秉承文明城市创建与经营发展并重的理念，在做好金融服务实体经济的同时，主动履行社会责任，积极为建设“强富美高”新泰州，提升城市形象，贡献金融力量。