泰州市文旅集团唯一指定官方公众平台 泰州市文旅集团下属子公司 泰州市文旅景区管理有限公司 接待部讲解员班组 成功创建 江苏省巾帼文明岗啦！ 早在2018年底，泰州市文旅集团就成立了以集团分管领导为组长、景管公司负责人为副组长的创建工作小组，历时两年多的积极筹备、创岗，终于喜获殊荣。 班组成员始终以优质服务为目标，以“游客满意”为服务理念，导入集团标准化为行为准则，积极组织开展“五心”承诺服务，大力营造“问询耐心、讲解细心、服务贴心、需求关心、接待用心”的服务文化氛围，树立服务新形象。 每日晨练，形体、语言、时政、才艺、知识拓展等训练、考核成为常态化工作形态，搭建互相学习、交流经验的平台，激励员工“树新风、展新姿”。班组创新推行“讲解员星级评定”和“一讲通制度”，至今已持续9年，成为部门考核讲解员综合素质、鼓励其不断学习的有力措施。 无偿献血、捐赠； 协助夕阳红活动，登高望远； 牵手少年，培养“小小志愿讲解员”； 免费讲解一直在行动······ 先后接待了多位国家级、省级领导人；星云大师、梅葆玖、何祚欢、斯琴高娃、鞠萍、王刚、李玉刚、郭冬临、游本昌、王小丫、王刚等各领域知名人士；泰州国际旅游节、梅兰芳艺术节、医药博览会、大运河文化带春秋画家采风、豪华游轮外宾接待、台湾-泰州两地交流合作实践基地······于平凡的工作岗位上，成就不凡的工作业绩。 景区在争创“红色廉政示范基地”的筹备过程中，班组成员更是独辟蹊径，运用快板这种新颖的表演模式，把廉政宣传的内容通过“寓教于乐”的形式进行推广，更是形成了近叁万字的廉政讲解词，将景区红船—清风号、先锋号打造成廉政文化宣讲课堂，让廉政文化教育更加深入人心，形成了具有泰州特色的廉政示范基地。 2020年，讲解员们 更是用行动阐释着 什么是“最美的流动风景”
积极编排、宣讲抗疫视频，参与捐款。同时担任社区志愿者；化身“抗疫小卫士”，宣扬抗疫知识；对游客服务中心每日消毒；给游客测量体温；提醒游客戴好口罩；帮助老人申领健康码；充当景区巡查员，劝阻人员聚集；每日熬制中药茶水,向游客免费提供…… 她们参加泰州市各单位庆祝祖国成立70周年成就展宣讲；她们参加市级道德讲堂；她们在“最美景区代言人”全国总决赛中脱颖而出；第六届全国名楼大赛取得历史最佳成绩······2010年-2019年期间，先后获得“泰州市巾帼文明岗”“泰州市工人先锋号”“泰州市五一文明班组”“江苏省青年文明号”等荣誉称号。同时，班组在创建“省十佳成果奖”和省级夜间文旅消费集聚区中发挥着重要作用······
讲解员班组自2007年成立至今 已经有了13个年头 十几年的打磨 成就了今天的优秀团队 班组的所有成员在岗位上挥洒着青春，兢兢业业、不悔付出。随着新鲜血液的不断输入，在“传、帮、带”中创新成长模式，班组成员们将以更佳的状态和更专业的服务，在平凡的岗位中贡献文旅力量！ 转载声明：本文转载自「泰慢之旅」，搜索「TZWLJT」即可关注，[ 阅读原文]。 | 
发表于 2020-12-8 16:46:27
