近日，居民张大妈走进泰州市海陵区城东街道东康社区居委会，她握住中国好人段成林师傅的手说：“想不到你们这么快就免费帮我弟弟把坏马桶更换了，他一个人独居眼睛又看不见，生活很困难，幸亏有你们社区干部和志愿者像亲人一样照顾他，太感谢你们了！” 今年以来，城东街道把东康社区特殊群体全部纳入“爱帮360”行动服务对象。在泰州市率先试点特殊群体“爱帮360”行动的东康社区是市区最大的老旧小区，小区有退休人员近2100人，占小区总人口的30%，是典型的“三老”小区。
据统计，社区有各类特殊群体221名，占小区总人口的3.2%。其中低保家庭23户，在册残疾人191人，特扶家庭23人、困境儿童4名。城东街道试点先行“爱帮360”行动把精准帮扶、结对帮扶、长效帮扶的工作落到实处，实现特殊群体帮扶360度零死角、无盲区。 城东街道在“爱帮360”行动中突出爱心帮办、乐于帮扶的理念，科学划定3个类别，深化实施6项服务，实现关爱帮扶0盲区。街道依托泰州“阳光扶贫”系统、民政系统等各类智慧管理平台，整合社区大数据信息，对其中的困难群体名单、计划生育特别扶助对象等进行识别，并按照防贫预警监测要求，定期开展排查，发现符合条件的，及时上报民政、卫健部门等进行识别。
在实施中，按照特殊群体的生活现状、劳动力构成、实际困难和现实需求，科学划定“ABC”三类困难群体，开展与实际需求相匹配的帮办服务项目，实施精准帮办。另外，街道还细化“爱帮360”工作流程，从关爱群体名单的确定、帮办责任人员分工到满意度测评等环节都具体到每一个步骤，明确到每一个节点。 在帮办行动中，依据各类对象帮办程度的轻重，分别实行每日、每周、每月探访制；在保持原有结对帮扶体系不变的基础上，安排网格员与本网格内困难家庭结对帮扶。在走访中明确做到“六必访”，即：“点点钱袋子、掂掂米袋子、看看衣柜子、问问小孩子、望望身板子、查查住宅子”。通过上门走访、电话询问等方式，保持与帮扶对象的经常联系，努力解决他们生产生活中的实际困难。
家住东进小区的居民江大妈，2018年罹患癌症，儿子智力二级残疾，个人离异，生活过得非常艰难，帮扶行动实施后，她感激地说：“今年疫情期间，我的病灶发生复发和转移，城东街道领导特事特办，不到一个月的时间给我办理了单人低保，政府没有忘记我们这些困难户，非常感谢党委、政府给我家的关爱和温暖！” 为确保“爱帮360”行动取得实效，城东街道开展专业培训，制订考核办法，并且在网格员日志、走访足迹、规定服务内容、业务培训和激励奖励办法等方面明确工作要求，实行规范化操作。
今年48岁的王大叔是一名肢体残疾人，离异后带着儿子生活，靠经营着一家棋牌室养家糊口，2019年社区在信息比对中，发现已不符合低保条件，当年他被取消低保资格。今年新冠肺炎疫情发生后，全家一下子断了收入来源，生活陷入困境，街道在知情后开通绿色通道，先保障其基本的生活，并在10多天后把低保金及时发放到王大叔手中，他现在逢人便夸：“没想到现在政府对我们残疾人家庭的帮扶这么人性化，幸好有‘爱帮360行动’，在我最困难的时候拉了一把，让我渡过生活的难关。”
在“爱帮360”行动试点工作交流时，城东街道党工委书记梅宏俊表示：“深化实施‘爱帮360’行动是惠及特殊困难群体的民心工程、实事工程，我们将始终坚持以人民为中心的发展思想，总结试点经验，练好‘铁脚板’，围绕五类群体，扎实开展全覆盖、全流程、全方位的帮扶和关爱，持续增强他们的获得感幸福感。”
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发表于 2020-10-26 15:28:47
