缩水、串色、洗不干净…冬季干洗衣物纠纷增多，消保委...

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寒冬里，洗衣店迎来了洗衣旺季，同时和干洗有关的投诉也明显增加。市消保委日前发出消费提醒，消费者在送洗衣物时要先查看衣服洗涤标签，与店家确认衣物状况、洗涤方式，贵重衣物最好约定保值洗涤。

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记者从市消保委获悉，降温后，投诉问题主要集中在大衣严重缩水、服装损坏、串色褪色、清洗不干净等方面，双方在赔偿问题上很难达成一致。干洗一件衣服从20元到150元不等，对不少人来说，只有贵重衣物才会拿去干洗。因此，一旦出现问题，消费者总觉得赔的钱太少，而干洗店总认为退个干洗费就可以了。

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市消保委提醒，为避免纠纷，衣服送洗时，干洗店应当着消费者的面，仔细检查衣物是否完好，将衣物上的破损、色花、虫蛀、少扣、纤维老化等疵病向消费者事先说明，按照衣物上标注的成分、洗涤标签确定衣物洗涤方式，并在洗衣凭证上注明。

市消保委建议，消费者洗涤高档、名牌或有纪念意义的贵重衣物，经营者可与消费者商定并在洗衣凭证上书面约定保值洗涤、保值金额、保值洗涤费。保值金额由双方协商确定，保值洗涤费不得超过保值金额的10%。保值金额按衣物净值计算的，应规定最高扣除比例。